Comment rédiger un mail de relance efficace : 15 exemples à utiliser
Sommaire
Dans le monde des affaires, un email de relance bien formulé peut transformer un prospect indécis en un client fidèle. Que vous ayez déjà discuté avec un prospect ou que vous souhaitiez rappeler un service proposé, ces mails sont essentiels. Dans cet article, vous découvrirez comment rédiger un mail de relance percutant, accompagné de 15 exemples adaptés à diverses situations professionnelles.
Qu'est-ce qu'un mail de relance ?
Un mail de relance est un outil essentiel dans le processus de vente. Il permet de garder le contact avec un prospect et de favoriser l'engagement.
Définition et objectifs
Un mail de relance est un message envoyé pour rappeler à un destinataire un précédent échange ou une proposition. Voici quelques objectifs principaux d'un mail de relance :
- Rappeler une offre : rappeler que vous avez effectué une offre ou discuté d'un produit.
- Obtenir une réponse : inciter le destinataire à répondre à un message précédent.
- Faire avancer une vente : encourager une décision d'achat.
Un mail de relance, bien que souvent bref, doit être réfléchi pour maximiser l'impact sur le destinataire.
Ce qu'il faut éviter
Lors de l'écriture d'un email de relance, certains erreurs courantes peuvent nuire à vos chances de succès :
- Ne pas personnaliser le message : un mail générique donne l’impression que vous ne vous souciez pas vraiment du destinataire.
- Être trop insistant : il est essentiel de rester professionnel et respectueux des délais de réponse.
- Oublier un appel à l'action : chaque email de relance doit inciter le destinataire à réaliser une action précise, qu'il s'agisse de répondre, de prendre un rendez-vous ou d'explorer une offre.
Comment rédiger un mail de relance efficace
Pour rédiger un mail de relance efficace, il est crucial de suivre certaines meilleures pratiques.
Structurer son message
La structure d'un email doit être claire. Voici un format recommandé :
- Objet accrocheur : capter l'attention.
- Salutation personnalisée : montrer que vous vous adressez directement au destinataire.
- Rappel : mentionner le sujet de votre précédent contact.
- Message principal : exposer votre demande ou proposition de manière concise.
- Appel à l'action clair : indiquer ce que vous attendez du destinataire.
- Clôture : terminer par une formule de politesse.
Choisir le ton et le style
Adoptez un ton professionnel tout en restant accessible. L'utilisation d'un langage adapté à votre audience est cruciale. Voici quelques points à considérer :
- Évitez le jargon : assurez-vous que votre message est compréhensible pour un large public.
- Utilisez un vocabulaire positif : cela donne une image proactive et engageante.
- Soyez direct : passez au but sans détour pour respecter le temps de votre interlocuteur.
15 exemples de mails de relance pour chaque situation
Pour vous aider à concrétiser ces conseils, voici 15 exemples adaptés à diverses circonstances professionnelles.
Relance après un premier rendez-vous
Objet : Suite à notre rencontre
Bonjour [Nom],
J’ai beaucoup apprécié notre échange lors de [spécifier la rencontre] et je souhaitais savoir si vous aviez réfléchi à la proposition discutée. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions.
Cordialement,
[Votre nom]
Relance suite à une non-réponse
Objet : Votre avis m’intéresse
Bonjour [Nom],
Je me permets de revenir vers vous concernant mon e-mail du [date]. J’aimerais connaître votre opinion sur [sujet de l’email].
Merci et à bientôt,
[Votre nom]
Relance après un salon professionnel
Objet : Suite à notre rencontre au [nom du salon]
Bonjour [Nom],
C'était un plaisir de vous rencontrer au [nom du salon]. Je vous écris pour vous rappeler [proposition discutée]. Je serais ravi d’en discuter davantage.
Bien à vous,
[Votre nom]
Conseils pour améliorer le taux de réponse
Optimiser vos relances peut grandement maximiser leur impact.
Optimiser l'objet de l'email
Rédigez un objet accrocheur et pertinent. Par exemple, au lieu de "Relance", préférez "Une opportunité à ne pas manquer" pour éveiller l'intérêt dès la boîte de réception.
Utiliser des outils d'automatisation
Les outils d'automatisation tels que HubSpot ou Mailchimp permettent de gérer efficacement votre communication. Ils vous aident à :
- Programmer vos relances.
- Suivre les taux d'ouverture et de réponse.
- Adapter vos messages en fonction des interactions précédentes.
FAQ
Quel est le meilleur moment pour envoyer un mail de relance ?
Envoyer un mail de relance 3 à 7 jours après un premier contact est généralement efficace.
Comment personnaliser un mail de relance ?
Inclure le nom du destinataire et référencer des points spécifiques discutés lors du premier contact.
Quels sont les éléments clés d'un bon mail de relance ?
Un bon mail de relance doit être clair, précis et inclure un appel à l'action clair.
Combien de relances doivent être effectuées avant d'abandonner ?
Il est conseillé de relancer 2 à 3 fois, avec un intervalle d’une semaine entre chaque relance.
En bref
Rédiger un mail de relance est un art qui demande à la fois précision et stratégie. En appliquant les conseils et modèles décrits dans cet article, vous serez en mesure d'améliorer vos chances de conversion. Testez différentes approches et mesurez les résultats pour ajuster votre stratégie. N’hésitez pas à mettre en pratique ces exemples pour devenir expert dans vos relances professionnelles.
